Diepgaande oorzaakanalyse
Laatst bijgewerkt: 05-05-2025
Definitie
Diepgaande oorzaakanalyse, ook wel Root Cause Analysis (RCA) genoemd, is een systematische methode die wordt gebruikt om de onderliggende oorzaken van problemen of incidenten te achterhalen.
Omschrijving
Het doel van een diepgaande oorzaakanalyse is om verder te kijken dan de directe symptomen van een probleem en de werkelijke, fundamentele oorzaken te identificeren. Dit proces helpt om herhaling van problemen te voorkomen en duurzame oplossingen te implementeren. RCA is een probleemoplossend proces dat in diverse secties wordt toegepast, waaronder de bouw. Bij bouwkundige problemen, zoals schadegevallen, wordt een oorzaakanalyse uitgevoerd om de oorzaak en de gevolgen te analyseren. Het proces omvat het vaststellen van feiten en het samenstellen van een dossier. Het is een belangrijk onderdeel van kwaliteits- en managementsystemen.
Methoden en Technieken
Voor het uitvoeren van een diepgaande oorzaakanalyse bestaan verschillende methoden en technieken. Twee veelgebruikte technieken zijn de '5x Waarom'-methode en het visgraatdiagram (ook wel Ishikawa-diagram genoemd). De '5x Waarom'-methode houdt in dat herhaaldelijk de vraag 'waarom' wordt gesteld om dieper tot de kern van het probleem door te dringen. Het visgraatdiagram is een visuele techniek waarbij mogelijke oorzaken van een probleem worden gecategoriseerd en weergegeven om de relatie tussen oorzaak en gevolg inzichtelijk te maken. Naast deze methoden kunnen ook change analyse en andere specifieke technieken worden ingezet, afhankelijk van het type probleem en de complexiteit ervan.
Stappen in een Oorzaakanalyse
Hoewel er niet één voorgeschreven methode is, bestaat een oorzaakanalyse proces doorgaans uit meerdere stappen. Deze stappen omvatten het definiëren van het probleem, het verzamelen van gegevens, het identificeren van mogelijke oorzaken, het vaststellen van de werkelijke oorzaak of oorzaken, het ontwikkelen en implementeren van oplossingen, en het verifiëren van de effectiviteit van de genomen maatregelen.
Gebruikte bronnen: